Apteekki Suomen
Apteekki ilman reseptiä
Suomen puhelin:
Kansainvälinen puhelin:
Ostoskorisi
$ 0.00

Yksityisyyskäytäntö

Apteekkisuomen.com noudattaa tiukkaa yksityisyydensuojaa. Haluamme kaikkien asiakkaidemme tuntevan, että heitä koskevia toisinaan arkaluontoisiakin henkilötietoja käsitellään vastuullisesti ja ehdottoman luottamuksellisesti. Kaikkia verkkoapteekissamme käsiteltäviä tietoja tullaan käsittelemään yksityisyyskäytäntöä ja EU:n yleistä tietosuojalakia visusti noudattaen. 

Kaikki verkkoapteekin ostotapahtumat suoritetaan 100 % turvallisesti. Apteekkisuomen.com suojaa asiakkaan henkilökohtaisia ja arkaluontoisia tietoja käyttämällä 256-bittistä SSL-protokollaa (Secure Socket Layer), joka salaa kaikki käyttäjän syöttämät tiedot sivustolla. Tämän lisäksi verkkoapteekkimme käyttämät laskutuspalvelimet ovat itsenäisten ja tunnettujen toimijoiden sertifioimia, jolla pyritään takaamaan tietojen pysyminen yksityisinä ja turvassa. Erityisen tärkeää tämä on maksuvaiheessa, jolloin verkkoapteekki pitää huolen siitä, että asiakkaan maksamiseen käyttämät tiedot eivät pääse vääriin käsiin missään vaiheessa.

Tällä yksityisyyskäytäntöämme käsittelevällä sivulla haluamme kertoa tarkemmin siitä, kuinka huolehdimme asiakkaidemme henkilötietojen suojaamisesta asianmukaisilla tavoilla. Kerromme lisää siitä, mitä tietoja keräämme asiakkaistamme ja mihin niitä käytetään. Lisäksi voit lukea täältä tietojen säilytysajoista sekä siitä, mille tahoille apteekkisuomen.com luovuttaa asiakkaita koskevia henkilötietoja ja siitä, mitkä ovat sinun oikeutesi verkkoapteekin asiakkaana. Mikäli et tältä sivulta löydä vastausta sinua askarruttavaa kysymykseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi. 

Henkilökohtaisten tietojen kerääminen

Keräämme asiakkaistamme tärkeitä tietoja, jotka ovat käytännössä välttämättömiä palvelun tarjoamisen kannalta. Tiedonkeruun tarkoituksena on pystyä tarjoamaan sinulle mahdollisimman onnistuneita kokemuksia palveluitamme käyttäessäsi. Kun rekisteröit meille oman käyttäjätilin, on sinun jatkossa helpompi tehdä tilauksia. Myös meidän on helpompi pitää sinut ajan tasalla koskien esimerkiksi verkkoapteekkiin liittyviä uutisia ja mahdollisia sivustolla tapahtuvia muutoksia ja uudistuksia. Kun saamme tietää, mistä laitteesta käsin käytät sivustoamme, voimme räätälöidä sivuston rakenteen sinun tarpeisiisi mahdollisimman hyvin sopivaksi. 

Palveluitamme käyttäessäsi keräämme sinusta henkilökohtaisia tietoja, joita sinä asiakkaana ilmoitat meille itse tai jotka voimme kerätä sivustollamme käyttämiemme evästeiden perusteella. Näitä voivat olla esimerkiksi seuraavat tiedot:

  • Ikä
  • Sukupuoli
  • Terveystiedot
  • Asiakkaan aiempi tilaushistoria
  • Kotiosoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite
  • Maksutiedot


Apteekkisuomen.com käsittelee pääsääntöisesti vain sellaisia tietoja, jotka asiakas itse ilmoittaa asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä tai joita saamme kun asiakas ottaa meihin yhteyttä. Jotkut tiedot saattavat olla peräisin myös kolmansilta osapuolilta. Lisäksi verkkosivustollamme käytettävien evästeiden kautta kerätään tietoa sivustolla käyttäytymiseen liittyen.

Rekisteröitymällä verkkoapteekkimme asiakkaaksi ja syöttämällä henkilötietosi hyväksyt yksityisyyskäytäntömme ja annat meille suostumuksesi antamiesi tietojen säilyttämiseen. Ennen kuin teet tilauksen, sinun täytyy vahvistaa olevasi vähintään 18-vuotias. Asiakkaanamme sinä olet täysin vastuussa sivustomme käytöstä ja takaat,että meille antamasi sinua koskevat tiedot ovat paikkansa pitäviä. 

Tietojen käsitteleminen

Asiakkaiden henkilökohtaisten tietojen käsittelyn tulee aina tapahtua tietosuoja-asetuksessa (GDPR) määriteltyjen edellytysten mukaisesti. Käsittelemme henkilötietoja suorittaaksemme asiakkaan tunnistamisen sekä voidaksemme toimittaa tilaukset oikeisiin osoitteisiin. Lisäksi meidän täytyy pystyä käsittelemään laskuja ja maksuja koskien verkkoapteekista tilattuja tuotteita. Tarvitsemme tietoja myös mahdollisten virheiden ja muiden poikkeusten korjaamiseen ja reklamaatioiden käsittelemiseen.

Kohdistettu markkinointi

Henkilötietoja voidaan käyttää myös tuotteidemme ja palveluidemme markkinointiin. Hyödynnämme tietojasi voidaksemme tarjota sinulle mahdollisimman henkilökohtaista ja kiinnostustesi mukaan räätälöityä palvelua. Saatat saada meiltä tai joltain yhteistyökumppaniltamme markkinointimateriaalia esimerkiksi kirjeitse, puhelimitse tai sähköpostitse. Jotta ymmärtäisimme asiakkaamme tarpeita ja kiinnostuksen kohteita paremmin, saatamme suorittaa erilaisia analyysejä perehtymällä ostohistoriaan sekä selvittämällä asiakkaan iän, asuinpaikan ja mahdolliset erikoismieltymykset. Emme kuitenkaan koskaan käytä tilaamiasi lääkkeitä koskevia tietoja analyyseissämme.

Asiakaspalvelu 

Henkilötietoja käsitellään myös silloin, jos asiakas soittaa verkkoapteekin asiakaspalveluun tai ottaa yhteyttä jollain muulla tavoin. Henkilötietojen käsittely tapahtuu aina asiakkaan suostumuksella.

Palveluiden kehittäminen

Käytämme asiakkaiden henkilötietoja kehittääksemme liiketoimintaamme sekä tuotteitamme ja palveluitamme. Keräämme asiakkaita koskevia tietoja tilastointia varten voidaksemme paremmin analysoida asiakkaidemme tarpeita ja toiveita. 

Tietoturva

Käsittelemme keräämiämme tietoja tarjotaksemme mahdollisimman korkean tietoturvan tason, jonka avulla ehkäisemme mahdollista laitonta käyttöä tai muuta sellaista käyttöä, joka vahingoittaa palvelumme käyttöehtoja. Keräämiemme tietojen avulla pystymme myös paremmin suojautumaan petoksilta, virushyökkäyksiltä ja muilta vahingollisilta toimilta. Koska apteekkisuomen.com toimii EU-alueen sisällä, on meidän kaikkina aikoina noudatettava voimassa olevaa tietosuoja-asetusta (GDPR). Tätä lakia sovelletaan sekä tilauksesi käsittelemiseen ja toimittamiseen että myös henkilökohtaisten tietojen käsittelemiseen.

Lain noudattaminen

Käytämme asiakkailtamme keräämiämme henkilötietoja täyttääksemme meitä koskevat lailliset velvoitteet. 

Kerättävien henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen sopimuksellisten ja laillisten velvoitteiden hoitamisen kannalta. Tavallisesti Apteekkisuomen.com säilyttää asiakkaiden tietoja enintään vuoden ajan viimeisestä asiakastapahtumasta laskettuna. Kirjanpidossa tarvittavia tietoja saatetaan kuitenkin säilyttää jopa kahdeksan vuoden ajan. Asiakkaalla on oikeus kysyä, mitä tietoja hänestä säilytetään ja kuinka kauan. Myös perusteet tietojen säilyttämiselle on oltava olemassa. 

Kenelle henkilötietoja luovutetaan?

Apteekkisuomen.com ei tietenkään milloinkaan julkaise verkossa asiakkailta keräämiään tietoja. Saatamme kuitenkin luovuttaa tai jakaa tietojasi harkitusti valikoiduille kolmansille osapuolille. Pyrimme kaikin mahdollisin keinoin takaamaan, että henkiötietojasi käsitellään turvallisesti kaikissa vaiheissa. Henkilökohtaisia tietoja voidaan luovuttaa verkkoapteekistamme lähinnä seuraaville tahoille:

Tiedonkäsittelystä vastaavat alihankkijat

Teemme toisinaan yhteistyötä alihankkijoiden kanssa voidaksemme tarjota palveluitamme. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että alihankkijammekin saattavat joskus tarvita pääsyn asiakastietoihin. On kuitenkin tärkeää huomioida, ettei alihankkijoillamme ole oikeutta käyttää sinua koskevia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin palvelun tarjoamiseen. Kaiken tietojen käytön tulee tapahtua meidän määrittelemiemme ehtojen mukaisella tavalla. 

Tietyillä toimittajilla saattaa olla liiketoimintaa Suomen tai EU-/ETA-alueen ulkopuolella. Jos luovutamme tietojasi jossain tällaisessa maassa toimivalle toimittajalle, suoritamme tarvittavat varotoimenpiteet varmistaaksemme, että tietojenkäsittely tapahtuu asianmukaisia lakeja noudattamalla. 

Viranomaiset

Olemme velvoitettuja luovuttamaan henkilötietojasi pyynnöstä erilaisille viranomaisille sovellettavien lakien ja virallisten päätösten mukaisesti. Tässä yhteydessä viranomaisilla voidaan tarkoittaa esimerkiksi terveysviranomaisia sekä poliisia. 

Evästeiden käyttö 

Käytämme sivustollamme niin kutsuttuja evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka varastoidaan käyttäjän tietokoneelle tai mobiililaitteelle ja joiden sisältämiä tietoja käytetään asiakkaalle tarjottavien palveluiden parantamiseen. Evästeitä on olemassa kahdenlaisia: pysyviä ja istuntokohtaisia. Pysyvä eväste tallentaa tiedoston käyttäjän tietokoneelle, kn taas istuntokohtainen eväste siirtyy tietokoneen ja palvelimen välillä sivustolla vieraillessa, mutta häviää kun selain suljetaan.

Apteekkisuomen.com käyttää kumpaakin yllä mainittua evästetyyppiä sivustollaan. Pysyvien evästeiden tarkoituksena on estää jatkuvasti samankaltaisten tietojen esittäminen sivustolla, kun taas istuntokohtaiset evästeet mahdollistavat kirjautumisen eri palveluihin. Voit toki valita olla sallimatta evästeitä selaimessasi, mutta tällöin kannattaa varautua siihen, ettei sivusto toimi normaalisti ja että sisäänkirjautumisessa voi tulla ongelmia. 

Kun vierailet apteekkisuomen.com-sivustolla, saattavat jotkut kolmannet osapuolet hyödyntää evästeitä voidakseen kohdentaa sinuun kiinnostuksiasi vastaavaa markkinointia. Näin ollen liikkumistasi verkkoapteekin sivuilla saatetaan hyödyntää mainosten esittämisessä muilla sivustoilla. Jokainen tällainen kolmas osapuoli on vastuussa keräämistään ja käsittelemistään evästeistä ja muista henkilötiedoista. Apteekkisuomen.com ei ole vastuussa tällaisten tietojen keräämisestä. Yhtenä esimerkkinä tästä voi olla esimerkiksi Facebook, joka saattaa esittää sinulle kohdennetusti apteekissa myytäviin tuotteisiin liittyviä mainoksia Facebookin omalla verkkosivulla.

Asiakkaan oikeudet

Apteekkisuomen.com haluaa toimia luotettavasti ja läpinäkyvästi. Asiakkaan etu on meille kaikkein tärkein, jonka vuoksi haluamme seuraavaksi kertoa hiukan tarkemmin oikeuksistasi verkkoapteekin asiakkaana.

Oikeus tutustua kerättyihin henkilötietoihin

Sinulla on asiakkaanamme oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on kerätty rekisteriimme. Jos haluat selvittää sinusta kerätyt tiedot, voit ottaa meihin yhteyttä ja kertoa, mitä tietoja haluat rekisteristämme tarkastella. Huomioithan, että tietyissä tapauksissa henkilökohtaisia tietoja sisältävään rekisteriin pääseminen voi viedä aikaa. Tavallisimmin tietoihin pääsee kuitenkin käsiksi noin kuukauden kuluessa.

Oikeus täydentää ja korjata henkilötietoja

Olemme vastuussa siitä, että säilyttämämme henkilötiedot ovat paikkansa pitäviä ja aina ajan tasalla. Asiakkaana sinulla on oikeus täydentää ja muokata meiltä löytyviä henkilötietojasi. Jos huomaat joidenkin tietojen puuttuvan, voit lisätä niitä jälkikäteen. Toivommekin, että asiakas pitää profiilissaan ilmoitetut tietonsa ajan tasalla, sillä se hyödyntää asiakassuhteen kumpaakin osapuolta.

Oikeus pyytää rekisteröityjen henkilötietojen poistamista

Koska henkilötietojasi täytyy säilyttää ainoastaan sen aikaa kun niille on tarvetta, voit pyytää niiden poistamista siinä vaiheessa kun tietoja ei enää tarvita. Tämän voit tehdä helposti esimerkiksi peruuttamalla suostumuksesi tietojen säilyttämiseen. Lisätietoja tästä voit kysyä suoraan verkkoapteekin asiakaspalvelusta.

Oikeus rajoittaa säilytettäviä henkilötietoja

Jokaisella asiakkaalla on halutessaan oikeus asettaa rajoituksia sille, mitä kaikkia tietoja hänestä säilytetään. Mikäli asiakas haluaa jossain vaiheessa poistaa itsestään kerättyjä tietoja, hoituu tämä käytännössä parhaiten oman profiilin poistamalla kokonaan verkkoapteekin sivustolta.

Oikeus tehdä valitus 

Asiakkaan oikeuksiin kuuluu oikeus tehdä valitus, jos hän jostain syystä kokee, ettei verkkoapteekki käsittele henkilötietoja GDPR-tietosuoja-asetuksen edellyttämällä tavalla. Valitus tästä tehdään asianmukaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Mahdolliset muutokset yksityisyyskäytännössä

Mikäli apteekkisuomen.com tekee minkäänlaisia muutoksia yksityisyyskäytäntöön, tullaan siitä tiedottamaan asiakkaille välittömästi. Asiakkaan ei itse tarvitse huolehtia tästä, vaan verkkoapteekki pitää huolen siitä, että tärkeät muutokset saatetaan asiakkaiden tietoisuuteen. Tiedottaminen näistä tapahtuu tavallisesti joko sähköpostitse tai esimerkiksi verkkosivuston kautta ilmoittamalla seuraavan kerran kun käyttäjä tulee vierailemaan verkkoapteekin sivustolla.